虎嗅注：本文轉載自微信公眾號“微拍胡震生”，作者：胡震生。文章內容就不贅述了，但這篇文章非常值得一看，作者顯然也是個耿直boy，說話也是直來直往到讓人尷尬，但很有意思。比如“最關鍵的服務器性能的坑，推薦初創團隊使用騰訊雲，安全性、穩定性和擴展性極好，服務也非常專業，比阿裏雲不知道要強到哪裏去。”；比如，“這期間花椒內部因為各種原因沒有通過公關手段出手阻擊映客，是一大遺憾。”
2015年年底，王思聰發微博挺17直播的當天晚上，我和微拍的核心團隊一夜沒睡，因為我從朋友圈看到，微拍的美女網紅們紛紛模仿王思聰的微博，截圖個人的17首頁在朋友圈，求粉絲關注。可以說我的朋友圈被17直播刷屏了，當晚我意識到直播已經到了爆發點，再不追趕來不及了。當時兩個關鍵指標，4g的普及率已經到了70%，大屏手機的普及率已經到了40%，大屏手機的用戶最大的需求就是看視頻，同時大屏手機的電池也為長時間直播提供了可能性。而走擦邊球路線的17直播徹底點燃了這個市場。
可是我認為台灣的17直播團隊是不可能拿下這個市場，主要是三點：
第一 台灣團隊對大陸政治氛圍不熟悉，這在內容運營領域是致命傷；
第二 台灣團隊對大陸的熱點文化無法把控，通過對投資了17直播的的幾個天使投資人的微博和微信朋友圈分析，17團隊也沒有做好大規模建立運營團隊的心理準備；
第三 17團隊的技術核心負責人雖然說是微軟出身，但是其背景不是大規模高並發的背景，所以團隊肯定短時間內無法處理有可能帶來的大規模用戶湧入。
可是微拍團隊最大的問題是沒有視頻直播的技術平台，當時市麵上開放的三方平台隻有騰訊雲一家，簡單評估後覺得還不成熟，yy的歡聚雲也不同意接入我們，隻同意接入雷軍係的團隊，網宿的視頻雲還沒有正式發布。我也在短時間內和國內所有已經上線的手機視頻產品團隊打了交道，微吼和隨播等團隊都希望僅僅通過技術方案支持就能占股份，商務上處理時間也來不及，他們不想通過三方視頻雲的方式提供服務。
這時市麵上幾乎隻剩下一個選擇就是360的花椒直播，因為它的後台是看上去貌似比較成熟的360視頻雲。
這時，也有朋友介紹我和周鴻禕認識，看看微拍是否可以和360合作花椒。實話實說，微拍因為各種原因，發展一直不順利，我也想通過這個合作能和周鴻禕學習一下，看看自己運作公司哪裏出了問題，也覺得時間窗口緊迫，所以簡單提了些商務條件，幾乎未加推辭，就答應了下來。同期薛蠻子也有興趣投資網紅運營公司，但是決策比周鴻禕晚了一天，所以微拍團隊後來一分為二，一部分支持花椒，一部分維持微拍的同時，嚐試一家新公司紅了嗎和淘寶聯合運營網紅電商直播，那是後話了。
當時定的策略是先模仿17直播，其實也就是模仿instagram的設計，因為那時映客還沒有露出頭角。
當時花椒團隊從外部看有近百人，進入到內部看，問題多多。最主要的問題是團隊資源分散，按照大公司的模式開發產品，速度極其緩慢。
第一步的策略是，停掉所有非蘋果客戶端的開發和設計，主力先集中開發蘋果客戶端，因為生產者網紅們100%都是使用蘋果手機的，而花椒當時主要重點還是在安卓。這樣所有的設計和後台都集中在了蘋果客戶端的支持上，生產效率提升十倍不止。
第二步的策略是，先完善後台審核直播審核係統。因為各種原因，今天大部分直播的後台設計都願意用圖片審核，而忽略掉直播的本質是視頻內容，所以應該讓內容推薦團隊直接看直播內容，以界定內容的好壞。在早期，這不會增加運營成本。
第三步的策略是，最小化開發單元，簡化測試步驟，隻測試用戶的主使用流程。而之前的測試流程是測試開發的所有接口和流程，導致產品發布變慢。我當時的目標是一天一個版本，後來平均能做到一周一個大版本的發布。蘋果的審核奇慢，大家可以找神奇的淘寶，有加速審核當天就能通過的服務供應商。
第一重要的是圖片也就是封麵的清晰度。當時的手機直播都采用了用戶頭像當封麵的設計，帶來的問題是模糊，降低用戶的點擊欲望。解決方案是，用戶在上傳頭像和圖片的時候，長寬小於1080的時候不壓縮，任何一邊大於的時候壓縮到1080。上傳到後台後，因為壓縮會導致圖片的模糊和亮度降低，所以後台的圖片處理服務需要為每一張圖片增加3%的亮度和5%的銳化。通常技術人員的處理習慣是無論什麼情況都壓縮，導致圖片反複壓縮，模糊不清。
第二重要的是視頻直播的磨皮處理。我在微拍的時候，經過和網紅們的反複調研，知道針對皮膚的磨皮和紅潤處理最好的工具並不是美圖秀秀，而是一個叫美麗拍的軟件，到我寫文章的這一刻，它的磨皮效果依然是最好且唯一的。映客、美拍等都沒法和它的效果相拚比。現在這個團隊開放了SDK。
第三重要的是直播的動效，也就是為網紅們直播時添加兔子和貓耳朵等可愛的道具。這方麵國內動效做的最好的是faceu團隊，麵部識別做的最好的是sensetime團隊。
第四重要的是唱歌的聲音混響特效。這方麵國內第一的不是唱吧，而是愛唱團隊。為此我還請愛唱的創始人張明輝和周鴻禕見了一次。
第五重要的是進入直播房間是的卡頓和延遲。這方麵國內第一的是隨播團隊，他們絕對做到秒開，超過了給映客等當時市麵上所有直播。這個項目現在還在進行中，所以你們看到花椒直播房間進入還是有明顯的卡頓和延遲。
第六重要的是直播時大量用戶同時送禮、點讚和評論還有美顏特效等帶來的係統處理器優化問題，可以通過合並請求和降低刷新次數來降低係統消耗。
第七重要的是評論文字的清晰度。很多團隊和產品不注意這個細節的處理，導致主播在播出時，無法看清評論。字體30%的透明，加2個像素的陰影，可以很好的解決這個問題。
第八個坑就是反垃圾和安全係統。用戶暴增之後，肯定會有垃圾評論和垃圾注冊，還有大量的色情賬號注冊，它們會隻攻擊頭部，導致社區的體驗下降。這方麵需要團隊有很好的反垃圾技術儲備，美國也有一個清華畢業的華人團隊映蓮提供此方麵的技術三方服務。
最後，最關鍵的服務器性能的坑，推薦初創團隊使用騰訊雲，安全性、穩定性和擴展性極好，服務也非常專業，比阿裏雲不知道要強到哪裏去。同時平台還提供防DDOS攻擊服務。微拍當年就被這個搞到非常頭疼，持續打了一年，降低我們的服務質量，直到我們遷移到騰訊雲。數據庫絕對首選土鱉的mysql，因為出了問題，到處可以找到支持的朋友，而我見到很多穀歌出來的洋團隊，使用了一些冷門數據庫，發現需要快速開發的時候，招不到合適的便宜的人。微拍也是因為數據庫選型使用了mongo，引發了很多技術和團隊的問題。
說了產品和後台，下麵重點講講運營的坑。這是解決一個社交類產品冷啟動的關鍵。
首先，大家要學會一個單詞要模因（memes），我把它定義為用戶行為模式的一個基本單元。通俗的說就是一個流行文化的最小元素，群體會無意識的模仿和複製並變形。
所以，如果你希望自己的社區具備什麼樣的文化，就應該增加類似內容和用戶行為的曝光機會，以加速類似內容的產生和傳播。換算到直播就是，如果我希望90後的美女占內容生產的主流，就在首頁最明顯的位置多推薦90後美女的直播內容，觀眾看到後會認為類似內容被鼓勵被推薦，就會產生類似的內容回饋給係統，以產生內容的正向循環。
如果希望類似的內容和行為在短時間內爆發，就需要把此類內容展現給物理和邏輯上密度最高的群體，以產生跟風效應。
物理上就是藝術院校等，邏輯上就是90後模特群。微拍在多年的運營中，積累了中國最先峰的90後網紅群。她們的微信朋友圈、群和微博就是模因爆發的土壤。
這裏對微拍凝聚的90後先峰網紅或者說主播做個簡單的總結。以此類推也就是可以分析一個產品的天使用戶應該具備什麼樣的特點。
第一她們大都是18-26歲之間的年輕女性，沒有曆史習慣和包袱，可以快速接受網絡上的新鮮產品和新鮮事物。
第二她們手機裏會經常更新各種新出現的app和社交類產品，她們是類似產品的嚐鮮者。你可以在類似的新產品早期用戶裏輕易的發現她們，而不是那些已經普及的大眾化產品。
第三她們的家庭和個人成長大都不是很幸福，所以可以突破重重阻力，使用飽受爭議的各類產品。幸福家庭出來的孩子通常是跟風而不是潮流的引導者。
所以我在花椒產品完善了以後，把產品推薦到了著名的微拍紅人群裏，直接引發了連鎖反應，可以說不讓她們用都不行。這裏有些細節和大家分享一下。
映客引入貴州衛視《非常完美》的欄目組嘉賓，這些嘉賓都是男性，他們機緣巧合通過製片人的介紹，成批入住映客後，也成批的帶入了自己在電視和微博上積攢的粉絲及刷禮物的土豪。
這裏推薦一下胡庶製片人的非常完美團隊，我認為他們是國內傳統電視媒體做互聯網數字化媒體運營最好的團隊，可惜在後來與花椒的合作因為各種原因沒有成功。這裏能看到他們具備了邏輯密度和文化統一的特點，同時這些都不是傳統秀場的渠道和用戶，手機直播對於當年的他們來說還是很新鮮的事物。他們的原有的社交關係鏈粉絲發現可以用過直播和偶像們互動，直接就引爆了。
第二映客的朋友圈分享策略。當時微博的活躍度相對朋友圈而言，下降的很嚴重。
所以映客開播默認分享的是微信的朋友圈，同時故意把分享圖標設計成灰色和默認打開，導致用戶在開播的時候，大量分享到朋友圈裏，而這些人的朋友圈重疊度很高，所以他們的朋友在刷朋友圈的時候，感覺映客一下子火了，因為可以同時看到很多人在分享。多次被刷以後，任何用戶都會去下載一下，看看這是個什麼app，所以說天使用戶的密度集中爆發很重要。
第三映客早期有很多機器人賬號名字叫什麼王思聰等，導致用戶以為這個產品很火，王思聰都在玩，會主動截圖分享到自己的朋友圈和粉絲群，進一步引發了用戶分享的概率。
第四映客在淘寶和天貓開設了支付商店，用戶可以繞開繁瑣的蘋果支付，直接去淘寶給映客帳戶充值。
第五映客運營人員主動給一些特殊紅人送禮，造成土豪很多的假象。同時又限製了主播們每天提現的次數和額度，導致現金滯留在平台內部，沉澱了大量資金。
最後，用戶集中爆發以後，映客衝到了蘋果排行榜的前幾名，被蘋果多次下架，每次下架，映客都有諧音小號甚至是企業版發布，以降低下架帶來的損失。這期間花椒內部因為各種原因沒有通過公關手段出手阻擊映客，是一大遺憾。
因為花椒後起步的原因，映客早爆發了大概兩周，我們加速開發，完善係統的同時，針對映客的策略逐一對應，並在運營上增進和改良了許多。通過購買trustdata的數據服務看到，花椒的月增長是6倍，高於映客的月5倍增長速率。平均50%的次日留存和38分鍾的單日使用時長均高於映客的平均45%的次日留存和32分鍾的日使用時長。
核心改良點主要是推薦係統的完善和分享獎勵機製的設計，還有重中之重的社群化運營。
當時的花椒日對日增長達到了10%，根本無暇設計完善的推薦機製，主要采用人工推薦來對抗研發的滯後。這裏設計了同時可查看5000路直播並發的視頻推薦牆。一個人五分鍾可以查看完畢5000路並發直播，口頭推薦直播id給推薦團隊，推薦團隊手工輸入直播id，保證高質量直播幾乎實時出現在廣場的優先位置。同時審核團隊保證新直播開播後，三秒鍾就完成審核和推薦進入新直播池，以保證新用戶的留存和流量的分配。
分享機製就是設計了粉絲分享到微信，會獎勵花椒豆給主播，並增加其在比賽的排名。兩次比賽，一次是金條一次是寶馬mini車，可以說瞬間就在朋友圈引爆了花椒的分享。原計劃下一步是蘭博基尼和勞斯萊斯，因為各種原因，也未能持續下去。但這兩次分享大賽，造就了徐大寶等眾多網紅的崛起。
根據微拍的經驗，花椒還設計了官方直播屏幕私信。也就是主播在直播時，可以看到官方後台給他們發送的私信，粉絲們看不到。私信內容主要是添加我也就是官方運營負責人的微信，以建群加以管理。有關社群化運營和管理又是一個大話題，這裏強調一下這是運營的重中之重，國內做的好的微乎其微。
花椒我剛去的時候，運營團隊采用的是最傳統的運營手段，就是和主播們簽合約。首先合約製定的非常複雜，第二合約針對法律的條條框框太多，主播們幾乎都看不懂，幾個來回以後，一個月就過去了，這在移動互聯網等於就是一年。這裏的改良點主要有三點：
第一告訴網紅們隻要開播，就給刷100元的禮物，分享到朋友圈同時再發100元的微信紅包。這樣我一個人第一天一個小時就開通了200路直播並發。網紅們體驗到了直播的快感，不讓她們播都不行。這就是縮小決策的時間和金錢成本顆粒度到最小，到100元到一分鍾。
第二網紅們大都有各種收入來源，月薪2000元保底這種文案是無法吸引到高質量網紅的眼球的。所以我們的合約大都是年薪50-100萬，基本能覆蓋所有主流網紅的注意，隻不過裏麵有很多激勵和懲罰條款來約束這100萬的獲得。好的主播禮物的收入單日很快都超過了10萬，很多製約條件的年薪已經不是那麼重要了。
第三造就傳奇。 就是運營負責人要把流量和禮物短時間內集中到主要的網紅身上，這樣她們一次直播收入就可能超過10萬元，這種消息馬上在網紅圈裏就產生了爆炸性效應，達到了極大的口碑傳播，遠高過與主播們平均分配流量，這在早期冷啟動的時候非常有效。
總結一下就是合格的產品體驗加上精準的天使用戶推廣，帶來了中國早期網紅們通過微博微拍這樣的平台培養的粉絲（主要集中在微信群和朋友圈），把產品下載量推到了蘋果排行榜的位置，引發了嚐鮮用戶的下載。而分享獎勵機製和分享流程的設計把湧入的流量再次和裂變式擴張，將產品推上排行榜第一的位置，進入用戶增長的正向循環。這時就可以酌情付費引入明星、有千萬粉絲級別的kol和不同文化屬性的社群以把產品帶上新高度。不過這個時候，因為各種原因，微拍和花椒的業務顧問合作中止了。
這一切引發了花椒的用戶爆發，短短兩個月（還包含春節），在沒有花費推廣費的前提下，日活突破了30萬，成功渡過了產品的冷啟動期。
不知不知覺寫了這麼多，大家看著可能太累了，有關粉絲分配、內容推薦、產品設計等內容，等我下次分享的時候再寫吧。
應朋友的邀請，暫時先分享這麼多。這裏要特別感謝周鴻禕、360團隊和花椒團隊還有無數微拍網紅們的支持，這篇文章是很多人智慧的結晶，這裏我就不一一點名感謝了，隻是特別要感謝周鴻禕對我在產品上的幫助和指引，沒有他和360團隊整體的協助，不可能有花椒的大爆發。
時過境遷，直播大局已定，希望這種產品和運營的戰略和技巧的分享能對其他產品起到拋磚引玉的作用。
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